Letzte Aktualisierung: 11. 11. 2025
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Neting d.o.o. Nikšić („wir“, „uns“, „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet und speichert, wenn Sie die Webseite kilinia.de besuchen und/oder den Dienst Linia – KI-Telefonassistent (im Folgenden: „Dienst“) nutzen.
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, personenbezogene Daten rechtmäßig, fair und transparent zu verarbeiten, ausschließlich für die in dieser Richtlinie klar definierten Zwecke.
Durch die Nutzung dieser Webseite und/oder unseres Dienstes bestätigen Sie, dass Sie mit der Art und Weise der Datenverarbeitung, wie sie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist, vertraut sind.
Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist:
Neting d.o.o. Nikšić Gojka Garčevića b.b 81400 Nikšić, Montenegro Telefon: +38670414884 E-Mail: info@kilinia.de
Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Datensicherheit können Sie uns über die E-Mail-Adresse info@kilinia.de kontaktieren.
Wir können folgende Datenkategorien erheben:
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder auf andere Weise kontaktieren, können wir Folgendes erheben:
Vor- und Nachname
Firmenname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalt der Nachricht / Anfrage
Andere Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen
Wenn Sie mit uns einen Vertrag über die Nutzung des Linia KI-Callcenters abschließen, können wir auch Folgendes erheben:
Firmendaten (Registrierungsnummer, Steuernummer – PIB, Adresse, Rechnungsdaten)
Kontaktdaten der bevollmächtigten Personen
Abhängig vom vereinbarten Kooperationsmodell kann der Dienst Folgendes umfassen:
Anrufprotokolle (Nummer des Anrufers/Angerufenen, Zeit des Anrufs, Dauer des Anrufs)
Anrufaufzeichnungen (sofern vertraglich vereinbart und gesetzlich zulässig)
Gesprächstranskripte (Umwandlung von Sprache in Text)
Notizen oder Tags, die dem Anruf hinzugefügt wurden (z. B. „potenzieller Kunde“, „Support“, „Reklamation“)
Der Umfang und die Art der Speicherung dieser Daten werden im Vertrag mit dem Kunden (Ihrem Unternehmen) genau festgelegt.
Beim Besuch der Webseite können automatisch folgende Daten erhoben werden:
IP-Adresse
Browser-Typ und -Version
Betriebssystem
URL der Seite, von der Sie kommen
Datum und Uhrzeit des Besuchs
Seiten, die Sie auf unserer Webseite besucht haben
Diese Daten werden für die Systemsicherheit, statistische Zwecke sowie zur Verbesserung der Funktionalität der Seite verwendet. Weitere Details finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
Beantwortung Ihrer Anfragen und Kommunikation mit Ihnen
Vorbereitung von Angeboten und Vertragsabschluss
Bereitstellung und Wartung des Dienstes Linia KI-Telefonassistent
Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
Verbesserung der Servicequalität, Analyse der Systemleistung und Optimierung
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Buchhaltung, Archivierung, Führen von Aufzeichnungen)
Schutz unserer berechtigten Interessen (Missbrauchsprävention, Forderungseintreibung, Schutz vor Systemangriffen)
Personenbezogene Daten werden nicht für Zwecke verwendet, die nicht mit den genannten übereinstimmen, es sei denn, wir holen zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung ein oder sind gesetzlich dazu verpflichtet.
Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:
Vertragserfüllung oder Durchführung von Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin vor Vertragsabschluss
Ihrer Einwilligung, sofern diese erforderlich ist (z. B. für bestimmte Arten von Marketing oder die Nutzung bestimmter Cookies)
Gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Buchhaltungsvorschriften)
Berechtigtem Interesse (z. B. Systemsicherheit, Schutz vor Missbrauch, Verbesserung des Dienstes)
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist für:
Die Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden
Die Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen
Den Schutz unserer rechtlichen Interessen (z. B. Verjährungsfristen)
Die genaue Aufbewahrungsfrist hängt von der Art der Daten, dem Vertragsverhältnis und den geltenden Vorschriften ab.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gemäß den geltenden Gesetzen gelöscht, anonymisiert oder sicher archiviert.
Zugriff auf Ihre Daten können haben:
Unser Unternehmen Neting d.o.o. Nikšić, autorisierte Mitarbeiter und Partner
Technische Partner, die bei der Erbringung der Dienstleistungen helfen (z. B. Hosting-Anbieter, Telekommunikationsbetreiber, Softwareanbieter) – ausschließlich in dem für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang
Buchhaltungsdienste und andere externe Partner (gemäß Gesetzgebung)
Zuständige staatliche Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist
Mit allen Partnern, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben könnten, bemühen wir uns, entsprechende Verarbeitungsverträge abzuschließen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Sollte es zu einer Datenübermittlung an Server oder Partner außerhalb von Montenegro kommen, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um ein angemessenes Schutzniveau gemäß den geltenden Gesetzen sicherzustellen.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie das Recht:
Auskunft darüber zu verlangen, ob wir Ihre Daten verarbeiten
Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen
Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
Die Löschung von Daten zu verlangen, sofern eine gesetzliche Grundlage besteht
Die Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen
Widerspruch gegen eine Verarbeitung einzulegen, die auf berechtigtem Interesse beruht
Eine Einwilligung zu widerrufen, sofern die Datenverarbeitung darauf beruht (der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung)
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren unter: info@kilinia.de.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz gemäß den Gesetzen von Montenegro einzureichen.
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.
Dennoch ist kein Übertragungs- oder Speichersystem über das Internet zu 100 % sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren, bemühen uns jedoch, das Risiko auf ein Minimum zu reduzieren.
Gelegentlich können wir Ihnen Benachrichtigungen über Neuigkeiten, Serviceverbesserungen oder Sonderangebote senden, wenn wir dafür:
Ihre Einwilligung haben, oder
Ein berechtigtes Interesse haben (z. B. wenn Sie bereits unser Kunde sind)
Sie können jederzeit verlangen, dass wir das Senden von Marketingnachrichten einstellen, indem Sie auf den Abmeldelink klicken (falls vorhanden) oder eine Anfrage an info@kilinia.de senden.
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